Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów
Doceniamy, że wybierasz nasze kalendarze. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do jego zwrotu. Poniżej znajdziesz proste zasady, jak to zrobić.
1. Ile masz czasu na zwrot?
Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot zakupionego kalendarza. Czas ten liczy się od dnia, w którym paczka została do Ciebie dostarczona. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.
2. Czego nie można zwrócić?
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku kalendarzy personalizowanych (np. z indywidualnym grawerem, dedykacją lub wykonanych na specjalne zamówienie modyfikujących standardowy projekt).
3. W jakim stanie powinien być zwracany kalendarz?
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (np. zapisków, zagięć stron, plam, uszkodzeń okładki). Prosimy o odesłanie go w oryginalnym opakowaniu, które chroni delikatne elementy artystyczne (np. obwoluty, tasiemki) przed uszkodzeniem w transporcie.
4. Instrukcja zwrotu krok po kroku
- Poinformuj nas: Wyślij krótką informację o chęci zwrotu na adres e-mail: team@lufo.pl Wystarczy napisać: „Oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu kalendarza, numer zamówienia:….”
- Spakuj produkt: Bezpiecznie zapakuj kalendarz, aby nie uległ zniszczeniu w drodze. Dołącz do środka kartkę z formularzem zwrotu (przewiń na dół, żeby pobrać formularz)
- Odeślij paczkę: Wyślij produkt na adres: Aneta Blachani, Konopnica 208, 21-030
5. Koszty wysyłki i zwrot środków
- Koszt odesłania towaru do sklepu pokrywa Kupujący.
- Zwrócimy Ci pełną kwotę za produkt oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas wysyłki pierwotnej.
- Pieniądze otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu, w którym poinformujesz nas o zwrocie (możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu fizycznego otrzymania kalendarza z powrotem). Na ogół zwrotu dokonujemy tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie.
Reklamacje (Wady produktu)
Jeśli Twój kalendarz posiada wadę fabryczną (np. uszkodzona oprawa) lub został zniszczony w trakcie dostawy:
- Napisz do nas na
[i w miarę możliwości załącz zdjęcia wady.team@lufo.pl] - Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni i zaproponujemy wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pieniędzy.